Trainings und Briefings

Was riskieren wir, wenn wir jemanden unvorbereitet entsenden?

Mehr, als die meisten Einkäufer erwarten, und dazu gibt es ein entschiedenes Urteil. 2015 sah das Bezirksgericht Oslo grobe Fahrlässigkeit beim Norwegian Refugee Council, nachdem einer seiner Mitarbeiter in Kenia angeschossen und entführt worden war, und sprach dem Mitarbeiter rund 4,4 Millionen NOK zu. Die Haftung entstand aus dem, was vor dem Zugriff versäumt worden war, nicht aus der Entführung selbst. Befreit wurde der Betroffene durch eine bewaffnete Operation, und das ist die eine Phase, für die niemand trainieren kann.

Nach einem Vorfall wird selten gefragt, ob er zu verhindern gewesen wäre. Gefragt wird, ob die Organisation getan hat, was sie zu tun zugesagt hatte. Die Ausbildung ist ein Teil dieser Antwort, neben der Beurteilung, dem Briefing und dem Nachweis, dass beides stattfand.

Gibt es einen anerkannten Standard für HEAT?

Nein, und das sollte man wissen, bevor man einkauft. Einen formell anerkannten internationalen HEAT-Standard gibt es nicht. Es gibt keine Stelle, die Kurse zertifiziert, keine festgelegte Mindestdauer und keinen verbindlichen Inhaltskatalog.

Was es gibt, sind Beschaffungsleitfäden einzelner Sektoren. Im humanitären Bereich stellt das Global Interagency Security Forum Material bereit, im Journalismus arbeiten die ACOS Alliance mit dem Industry Standard for Safety Training und das International News Safety Institute daran, und einzelne Entsender schreiben ihren eigenen Rahmen vor. Manche Anbieter lassen ihre Kurse zusätzlich über ein allgemeines Qualitätssiegel prüfen, was etwas über die Kursorganisation aussagt, aber nichts über den Inhalt.

Für Sie heißt das zweierlei. Ein HEAT-Zertifikat trägt den Ruf des Anbieters, nicht das Gewicht einer Norm. Und die einzige Frage, die zählt, ist, ob die Stelle, die Sie entsendet, diesen Kurs anerkennt. Das klären wir vorher.

Gibt es ein Zertifikat?

Ja, und es lohnt sich, genau hinzusehen, welches. Wir dokumentieren Teilnahme, Inhalte, Dauer und Datum. Diese Bescheinigung sagt aus, was sie sagt, nämlich dass jemand bei uns diesen Inhalt in diesem Umfang durchlaufen hat.

Davon zu unterscheiden sind regulierte Qualifikationen, bei denen der Gesetzgeber oder ein Auftraggeber die ausstellende Stelle vorschreibt. Betriebliche Ersthelfer dürfen in Deutschland nach § 26 Abs. 2 DGUV Vorschrift 1 nur eingesetzt werden, wenn sie bei einer ermächtigten Stelle ausgebildet wurden. Ähnlich liegt es bei GWO-Modulen für die Windindustrie und bei allem, was klinische Praxis an echten Patienten verlangt. In diesen Fällen organisieren wir die Durchführung über eine zugelassene Stelle, und das Zertifikat kommt von dort.

Für HEAT gibt es diese Instanz nicht, weil kein anerkannter internationaler Standard existiert. Ein HEAT-Zertifikat ist deshalb so viel wert wie der Anbieter, der es ausstellt. Ob Ihr Entsender es akzeptiert, klären wir vorher.

Wie groß sollte eine Gruppe sein?

Die Kursgröße ist die falsche Zahl. Entscheidend ist, wie viele Teilnehmende auf eine ausbildende Person kommen und wie viel Zeit jede Person selbst handelt statt zuzusehen.

Belastbare Zahlen dazu kommen aus der Simulationsforschung in der Medizin. Das ist ein anderes Fach, aber dasselbe Grundproblem. Für praktische Fertigkeiten sind Gruppen von zwei bis vier am wirksamsten, oberhalb von etwa sechs fällt die Wirksamkeit ab. Für die Erwachsenenbildung gilt daneben die Faustregel, dass Teilnehmende mindestens siebzig Prozent der Zeit selbst aktiv sein sollten.

Praktisch heißt das, dass eine Zwölfergruppe kein Problem ist, solange genug Ausbildende dabei sind und in Kleingruppen gearbeitet wird. Dieselbe Gruppe mit einer einzigen ausbildenden Person ist eine, in der die meisten zusehen. Wir planen in der Regel eine ausbildende Person auf drei Teilnehmende, und ein Szenarientraining im vollen Format setzen wir mit mindestens vier Ausbildenden an. Das kommt aus den Rollen, denn Rollenspiel, Sicherung, Übungsleitung und Beobachtung lassen sich nicht in Personalunion erfüllen.

Bei kleinen Gruppen bauen wir den Kurs anders auf. Weniger große Szenarien, dafür mehr praktische Übungen in kurzen Schleifen, an denen jede Person mehrfach selbst dran ist. Das Ergebnis ist gleichwertig, der Weg dorthin ein anderer, und welches Format Sie bekommen, klären wir vorher. Fragen Sie einen Anbieter aus demselben Grund nach der Zahl der Ausbildenden und nicht nach der Zahl der Plätze. Reine Briefings und Sensibilisierung skalieren dagegen weit darüber hinaus, weil dort niemand etwas mit den Händen können muss.

Schulen Sie auch im Einsatzland?

Meistens ja, und in der Regel ist es die bessere Wahl. Die Szenarien nutzen dann die echten Straßen, die echte Klinik und den echten Funkverkehr, und geübt wird mit den Fahrzeugen und Geräten, die danach wirklich benutzt werden. Der Transfer in den Alltag ist deutlich höher als bei einem Kurs auf einem Übungsgelände in Europa.

Drei Dinge klären wir vorher. Erstens die Rechtslage, denn Sicherheitsausbildung ist in manchen Ländern erlaubnispflichtig, und für Übungsmaterial, das nach Waffe oder Uniform aussieht, gilt das fast überall. Wir führen den Kurs deshalb über einen im Land zugelassenen Ausbildungspartner. Zweitens die Außenwirkung, denn ein Szenario, das aus der Ferne wie ein echter Vorfall aussieht, ist selbst ein Risiko. Örtliche Behörden, der Standort und die Nachbarschaft werden vorher informiert. Drittens die Lage. Wo sie eine Durchführung im Land unsicher macht, läuft der Kurs im Nachbarland, und wir behalten die konkreten Inhalte bei, mit denselben Routen, Kliniken und Kontakten in den Übungsunterlagen.